Netzwerkproblem mit Acer easy store H340

[ReSc]

Hallo, ich bin neu hier und wollte mal mein bzw. unser Problem mit dem Netzwerk bei besagtem H340 (5 TB) vorstellen, Lösungsansatz inklusive.

Ich hab oben von unserem Problem gesprochen. Dazu muss ich erwähnen, dass mein Freund Denis, dass selbe Problem fast zeitgleich hat/hatte. Zwischen uns liegen allerdings 500 km Luftline.
Nun zu folgendem Problem:

* bei mir am 24.06., bei Denis am 02.07. aufgetreten:
- nach einem Neustart bzw. beim Kopieren einer Datei folg der Homeserver aus dem Netz
- Server fährt ganz normal hoch, rotes "i" erst nach 30 min (scheinbar merkt er dann, dass er keine Remoteverbindung übers Internet zulassen kann)
- da war auch nicht mehr mit RDP, WHS Console, ip-scan, Recovery-CD oder ähnlichen Tools draufzukommen

- nach dem Denis ein VGA-Adapterkabel besorgt hat, konnten wir uns der Lösung langsam nähern
(im Anhang befinden sich die Eventlogs der Homeserever von Denis und mir)
- irgendwie hat scheinbar der Treiber der Netzwerkkarte irgendwelche Probleme, siehe Eventlog,
der schaltet dann scheinbar die komplette Netzwerkkarte ab
- neue Treiber über USB brachten auch keine Erfolg

Lösungsansatz:
- durch Ausprobieren/Rumspielen haben wir dann mal die Autoneogation auf 100 Mbit full duplex bei Denis geändert
- Neustart und es geht, der Server ist wieder sichtbar und funktioniert im vollen Umfang
(* ich sollte an dieser Stelle erwähnen, dass unsere H340 an ein Gigabit LAN angeschlossen sind)
- aus Verlegenheit und ohne VGA Adapter, hab ich meinen H340 an meinen Router geklemmt (der 100 Mbit) und auch mein H340 geht wieder

Gegenprobe:
- Denis hat die Autoneogation auf 1000 Mbit geändert -> tote Hose
- Ich hab meinen H340 nochmal ans Gigabit LAN gehängt -> ebenfalls tote Hose

Meine Fragen sind nun:
- Wird jemand aus den Eventlogs schlau bzw. kann mehr als ich damit anfangen?
- Warum kann aus heiterem Himmel die Netzwerkkarte abgeschaltet werden, bei einem Gerät ohne VGA Anschluss?
- Warum läuft der H340 ca. 1 Jahr ohne Probleme und plötzlich geht ein Treiber nicht mehr, hat der ein Verfallsdatum?
- Warum geht's mit 100 Mbit aber nicht mit 1000 Mbit?

Alles in allem läuft's wieder aber der Geschwindigkeitsverlust ist eigentlich nicht in Kauf zu nehmen.

[Nobby1805]

Aus dem Text vermute ich, dass Server und (was noch) an einem GigaBit Switch hängen der dann mit dem 100MBit Router verbunden ist .. Richtig ?
Welcher Switch? Welcher Router? Hast du Jumbo Packets irgenwo aktiviert ?

[ReSc]

Aus dem Text vermute ich, dass Server und (was noch) an einem GigaBit Switch hängen der dann mit dem 100MBit Router verbunden ist .. Richtig ?
Welcher Switch? Welcher Router? Hast du Jumbo Packets irgenwo aktiviert ?

Deine Vermutung ist richtig, alle Rechner im Heimnetz hängen am Switch und der am Router.

Switch = SITECOM (1000 Mbit)
Router = Speedport W701V (100 Mbit)

Nix mit Jumbo Packets.

Am ganzen System wurde über ein Jahr nichts geändert. Alles lief einwandfrei, bis zum besagten Tag.

[Nobby1805]

Bei mir steht der Treiber (10.67.3.3) auf automatisch und alles klappt ...

Was habt ihr beide denn auf dem H340 installiert ?

[Nobby1805]

Am ganzen System wurde über ein Jahr nichts geändert. Alles lief einwandfrei, bis zum besagten Tag.

Schau mal im WindowsUpdate ob an dem Tag ein Update gekommen ist ...

[ReSc]

Bei mir steht der Treiber (10.67.3.3) auf automatisch und alles klappt ...

Was habt ihr beide denn auf dem H340 installiert ?

Ich hab noch den alten, also 10.67.3.3, quasi wie bei dir. Denis hat den neuen 11.25.3.3 heute installiert.

[Nobby1805]

Bei mir steht der Treiber (10.67.3.3) auf automatisch und alles klappt ...

Was habt ihr beide denn auf dem H340 installiert ?

Ich hab noch den alten, also 10.67.3.3, quasi wie bei dir. Denis hat den neuen 11.25.3.3 heute installiert.

Sorry, die Frage bezog sich nicht auf den Treiber sondern auf Add-In und sonstige Software

[ReSc]

Bei mir steht der Treiber (10.67.3.3) auf automatisch und alles klappt ...

Was habt ihr beide denn auf dem H340 installiert ?

Ich hab noch den alten, also 10.67.3.3, quasi wie bei dir. Denis hat den neuen 11.25.3.3 heute installiert.

Sorry, die Frage bezog sich nicht auf den Treiber sondern auf Add-In und sonstige Software

Eigentlich nichts besonderes:

Add-Ins:
- RemoteAlert
- Whiist Website Management Plugin
- WHS Program Launcher
- WHS Datenträger-Verwaltung

Software:
WIN Homeserver 2003 + PP3

[Jo.de]

Hallo zusammen,
ich möchte mich dem Problem von ReSc anschließen.

Ich habe hier ebenfalls ein WHS auf einem Acer Easystore an einem Gigagibt Switch. Der Router ist eine Fritzbox 7270 (DHCP aktiv.)
Im Netzwerk hängen noch zwei Laptops: Win XP und Win 7 Rechner.

Die Konstellation hat jetzt ein Jahr tadellos funktioniert. Seit ca. 2 Wochen passiert es häufig (nicht immer), dass der WHS im Netz nicht gefunden wird.
Erst dachte ich, es liegt am Switsch oder am DHCP. DAnn habe ich das ganze mit mehreren Switches und Routern (FritzBox 7050, Telekom WLAN DSL 130, Mini-Router, etc.) verprobt. Mittlerweile habe ich dem WHS eine feste IP-Adresse gegeben. ..Fehler tritt trotzdem auf.

DAs Fehlerbild ist für mich aber nicht eindeutig. Mal funktionierts, mal nicht. Falls der WHS nicht erkannt wird, helfen Neustarts. Eben solange, bis er wieder erkannt wird.

DAnn habe ich hier gelesen, die Autonegotiation auf 100 Mbit zu setzen. Damit hatte ich immerhin 2 (zwei!) TAge meinen WHS erreichen können. Heute ist er nun wieder mit nix zu erreichen bzw. zu finden (RDP, Ping, etc.).

So liebes Forum: Ihr lest hier die verzweifelten Zeilen eines Laien.

Was könnte es sein? Gibt es mir Hinweise zur Konkretisierung unseres Fehlerbildes??

Danke und viele Grüße
Jo.DE

[ReSc]

Mittlerweile hat sich das Problem bei mir verschärft. Wie Jo.de schon beschrieben hat, hält mein Lösungsvorschlag max. 2-3 Tage, ist bei meinem HS genauso.
Man muss ihn dann Zwangsweise neustarten, bis vor 2 Tagen ist er auch ohne Problem wieder hochgefahren. Seit neustem bringt der HS nach dem Neustart oder nach dem Einschalten eine Fehlermeldung über die HDD Leds. Die beiden unteren Leds rot, die oberen Leds blau = LAN Controller failed, dann herscht Ruhe. Erst nach mehrmaligen Versuchen funktioniert es irgendwann, kann aber nicht Sinn und Zweck sein.

Ein Lösung führt hier ganz sicher nur über ein VGA-Adapterkabel und eine neue Netzwerkkarte PCI-E. Das VGA-Adapterkabel wird benötigt, um auch im BIOS den "HALT ON ERROR" Befehl zu deaktivieren.
Sonst bleibt der HS beim Booten jedes Mal, durch den Fehler des festeingebauen Netzwerkadapters, hängen. Danach wird im Windows die neue Netzwerkkarte eingebunden und die defekte deaktiviert.

Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum diese Netzwerkkarte solche Probleme macht. Ich glaub mittlerweile nicht mehr an Treiber- oder Softwareprobleme, sondern an ein Hardwareproblem.
Eventl. sind Temperaturprobleme eine Ursache, ich kann's mir aber kaum vorstellen.

[Jo.de]

Hallo ReSC,

update von mir.
HAbe mein easy store an Acer geschickt, weil ich auch nicht mehr an die üblichen Treiber und SW - Themen glaubte. Acer hat das Mainboard wegen "Weak Sign" getauscht. Danach war der Server erreichbar.

...Allerdings hatte ich dann ein neues Problem: WHS wusste nicht mehr wie groß die Platten sind und einige Ordner hatten Inkonsistenzen.
Da meine Zeit ähnlich kostbar ist, wie die von Acer habe ich die Kiste gleich nochmal eingeschickt.

Sodele. Warten wir es mal ab....

In der Hoffnung auf ein "happy end"
Jo.De

[lantag]

Hallo, ich habe mich heute mal hier angemeldet, da ich von eurem Problem gelesen habe.
Tja, komisch, ich habe seit ein paar Tagen genau das gleiche Problem. Der Acer H340
kann nicht mehr am Gigabit Switch betrieben werden, sondern nur noch an einem 100 Mbit.

Ich habe mehrere Gigabit Switches und bei allen das gleiche. Jo, da habe ich mal einen WLAN Fritz
USB Stick installiert, um darüber dann auf den Server zu kommen, wenn sich die Karte aufhängt.
Das mit dem WLAN Stick klappt sehr gut, leider wird auch diese Netzwerkverbindung gedroppt,
wenn das Netzwerkkabel in den Gigabit Switch gesteckt wird. Also verschwindet der komplette
TCP Teil. Der Server muss dann neu gestartet werden, wobei das Kabel nicht mehr im Giga
stecken darf.

Tja, wie ich das hier so lese, werde ich morgen mal Acer anrufen. Das Gerät hat jetzt fast 1 Jahr super gelaufen.

[lantag]

Ich habe meinen Home Server nach 4 Tagen zurück erhalten. Der Fehler ist immer noch vorhanden, auch ein
Restore versuch funktioniert nur per 100 Mbit, nicht aber per 1000 Mbit.

Auf dem Beipackzettel steht:

Wir konnten keinen Hardwarefehler feststellen. Es handelt sich um einen Softwarefehler.
Wir haben das beschädigte Betriebssystem auf Ihrem Gerät kulanterweise neu aufgesetzt.

Mmmm, da ist garkeine Festplatte drin in dem Gerät !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Auf die Frage hin wie das den gehen könnte, sagte mir ein Acer Mitarbeiter: Da kann ich Ihnen nichts zu sagne, ich bin kein Techniker.

Geht jetzt wieder zurück das Teil

[bazookajoe]

Hallo zusammen,

ich habe ein ähnliches Problem wie oben beschrieben.

Mehrere Monate funktionierte mein H340 problemlos. Jetzt war ich 2 Wochen im Urlaub, in der Zeit wird sich auch hoffentlich nichts an meinem System geändert haben und jetzt kann ich nur noch ab und zu auf den H340 zugreifen. Über die Konsole erreiche ihn mal für 1-2 min, dann bekomme ich keine Verbindung mehr (auch nach Neustarts nicht). Auf meinem Mac erscheint er zwar noch unter Freigaben, jedoch kann ich mich nicht wie sonst verbinden - Verbindung fehlgeschlagen. Komischerweise konnte ich gestern noch problemlos einen ganzen Film über meinen HTPC streamen, heute mal wieder nicht.

Ich habe dann wie oben beschrieben den Server vom Switch getrennt und direkt an meinen Speedport W701V angeschlossen. Dies brachte jedoch auch keine Verbesserung der Lage.
Hat jemand das Problem schon erfolgreich lösen können? Scheint ja einige mehr in letzter Zeit zu betreffen!
Kann man die Software wiederherstellen, ohne Netztwerkverbindung und ohne Datenverlust? Habe über google nichts Überzeugendes finden können.

[Nobby1805]

Hat jemand das Problem schon erfolgreich lösen können? Scheint ja einige mehr in letzter Zeit zu betreffen!

Leider ist aus deinen Aussagen noch nicht abzuleiten welches Problem du genau hast

Kann man die Software wiederherstellen, ohne Netztwerkverbindung und ohne Datenverlust? Habe über google nichts Überzeugendes finden können.

JA und wie das geht ist im Handbuch (augf der Installations CD) gut beschrieben ...

aber vorher ... schreib doch mal welche Farbe (und Blinkmodus) die diversen LEDs haben (vorne und hinten) und ob du mit RDP auf den WHS kommst ...