Netzwerkproblem mit Acer easy store H340

[Bonky]

@Lord-Alex

Hmm,

1. Warum nicht den ACER Kundenservice anrufen? Da bekommst den Server von UPS umsonst abgolt (zumindest während der Garantiezeit) und gehen tuts auch schneller.
2. Platten in jedem Fall vor Zurücksendung ausbauen! Wenn die Lämpchen hinten am Stecker wirklich überhaupt nix mehr machen ist mit hoher Wahrscheinlichkeit der NIC im Eimer. Wenn dies repariert wird Platten einfach wieder rein und dann solle es funzen. Wenn nicht einfach verfahren wie hier im Forum beschrieben.

Grüße

[Bonky]

Jetzt bin ich mal wirklich gespannt.

Wie ja schon berichtet habe ich den Rechner zur Reparatur angemeldet.

Also:
- Montag Nachmittag Anmeldung zur Reparatur
- Dienstag Nachmittag Abholung durch UPS
- Heute 16:19 Mail Eingangsbestätigung beim Customer Service
- Heute 17:49 Mail Meldung Reparatur abgeschlossen
- Heute 18:45 Mail Statusmeldung Versandbereit mit UPS Trackingnummer

also wenn das Ding jetzt noch funktioniert wäre ich echt beeindruckt! Hoffe das war aber dann das letzte Mal das ich den Service in Anspruch nehmen musste.

Grüße

[D2E_Stoffel]

Hi,

sagtmal bin ich einfach nur blöd, oder wieso antwortet Acer nicht auf meine Mails?

Ich habe über dieses dusselige Online Formular jetzt schon mehrfach einen Reperaturauftrag gestartet und es passiert nichts. Keine Mail, kein Anruf und vorallem keine Abholung?

Da scheinbar die Reperatur auch keinen Erfolg bringt kann, ich nur jedem raten die Finger vom ACER H340 zu lassen. Das Teil scheint doch eher schrott zu sein. Der Service ist es jedenfalls. MEINE PERSÖNLICHE MEINUNG.

Da ich die Idee des HWS immer noch super finde (das Gehäuse cool finde und nicht alles neukaufen will), habe ich mir jetzt überlegt ein anderes Motherboard einzubauen, denn Acer sagte mir ja in der einzigen Mail ganz zum Anfang, das ich sowieso keine Garantie mehr habe, weil ich ja eine Grafikkarte eingebaut habe. Drecksbude.

Ich habe jetzt nur dieses Mainboard gefunden das auch vier S-Ata Anschlüse hat, hat damit schon jemand Erfahrung ob das in das Gehäuse reinpasst und ob man den H340 damit betreiben kann?

http://www.amazon.de/AT3IONT-I-Mainboar ... 347&sr=8-7

Ich habe hier zwar schon einiges über umbauten gelesen, z.B. auch mit anderen Lüftern usw. aber ich habe zu dem Board nichts gefunden, oder gibts noch ein anderes Board mit 4 Anschlüßen? Am Wochenende habe ich erstmal alle Daten gerettet und kann jetzt alles sauber nochmal neu installieren, wenn ich denn das defekte Teil gegen was wirklich funktionierendes ausgetauscht habe?

Achja noch eine Frage funktioniert der Atom N330 der dort verbaut ist dann auch mit dem neuen WHS ?? Oder was sollte man am besten als ersatz nehmen, ich bin es leid ewig auf Acer zu warten. Ich will das der Kram funktioniert und hoffe Ihr könnt mir helfen. Ich möchte soviele Teile wie möglich aus dem Acer weiter nutzen. z.B. Speicher, Gehäuse usw...

Für jeden Tipppp wäre ich Dankbar.

Viele Grüße

Stoffel

[Bonky]

So,

wollte nur kurz den neuesten Stand durchgeben. Der Server ist schon am Dienstag Mittag wieder dagewesen. Konnte ihn heute auspacken und siehe da, es wurde das Mainboard gewechselt. Festplatten reingesteckt eingeschaltet und es funktioniert wieder alles wie gewohnt. Einzig die Systemzeit musste korrigiert werden.

Gruß
der Bonky

[Jens-68]

Hallo miteinander,

dann moechte ich mich auch mal in die Netzwerkprobleme einreihen, mein H340 ist 12 Monate und 10 Tage alt. Bis dato problem- und fehlerfrei. Nun also puenktlich nach Ablauf der Garantie begannen (gestern abend) die Netzwerkprobleme, ohne jegliches Aendern an der System/Software/Hardware Konfiguration.

Das Interessante bei mir ist, dass der Server problemlos bootet, alles initialisiert und dann nach ca. 90 Sekunden der Netzwerkanschluss sprichwoertlich tod ist. Sprich nicht mal mehr ein Ping wird beantwortet. Ich habe also ca. 30 Sekunden, um ueber remote desktop nach "etwas" zu schauen. Arg knapp fuer eine gescheite Analyse.

Einige Punkte hier aus dem Thread klingen verdammt nach meinem Geraet - insbesondere der Medienserver gibt mir Hoffnung. Mal schauen.

[Jens-68]

Mal ein kleiner Update. Ich war der Hoffnung erlegen, das Problem "irgendwie" softwareseitig loesen zu koennen. Leider brachte die Deaktivierung der weiter vorne besprochenen Dienste nichts. Ebensowenig ein Update des Marvell Treibers auf Version vom 15.09.2010 (11.30.1.3). Wenn ich einen 100 Mbit/s Switch dazwischen schalte, bleibt die Verbindung erhalten, sobald ich wieder auf 1 Gbit/s wechsel und eine kleine Last erzeuge, dauert es keine 10 Sekunden und die Netzwerkverbindung ist platt.

Da schon alle, die sich an einem vergeblichen Recovery versucht hatten, das Problem auch nicht loesen konnten, spare ich mir dies gleich.

Ich werde nun versuchen, eine Loesung/Austausch ueber den Acer Support in die Wege zu leiten. Wenn man sich hier im Forum und in den Weiten des Webs umsieht, ist dieses Problem ein hausgemachtes bei Acer bzw. Marvell oder dem MB Hersteller. Leider.

CU Jens.

[D2E_Stoffel]

Hallo Ihr,

habt Ihr keine Idee für ein alternatives Motherboard für den H340 ?!? Ihr würdet mir echt helfen, wenn Ihr einen Tip hättet. ACER hat sich immer noch nicht bei mir gemeldet. Das wird wohl nix mehr.

BITTTEEE gebt einen kleinen Tip ich möchte nicht noch mehr Geld im Wasser versenken. DANKE

[Jens-68]

Update vom Acer Support:

Die Fehleranalyse ist abgeschlossen und Sie erhalten dazu folgende Mitteilung:
Ein grundsätzliches Problem mit dieser Geräteserie ist uns nicht bekannt.

Bitte Recovern Sie das Betriebssystem und führen anschließend alle Updates des Windows Home Servers aus.

Im Lieferumfang der Easystore ist eine Server Recovery Disk enthalten. Mit dieser kann man die Easystore komplett in den Auslieferungszustand zurücksetzen oder nur das System neu installieren. Bei der zweiten Variante gehen keine Daten verloren.

Deinstallieren Sie zunächst den Server Connector von Ihrem Client Rechner. Bitte schalten Sie die Aspire Easystore H340 danach komplett aus.
Direkt nach dem Wiedereinschalten halten Sie den Reset Knopf auf der Rückseite bitte solange gedrückt bis die Info-LED rot blinkt (z. B. mit einer geradegebogenen Büroklammer).

Es kann nun bis zu 5 Minuten dauern bis der Clientrechner die Easystore findet und eine Verbindung aufbauen kann. Legen Sie bitte nachdem die 5 Minuten vergangen sind, die Server Recovery DVD in den Client Rechner ein, welcher per Netzwerk mit der Easystore verbunden ist. Starten Sie nun bitte die Installation und Wählen Sie den Punkt "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" (Factory Defaults).
Achtung: Hierbei gehen sämtliche Daten auf der Easystore verloren.

Nun läuft das Server Recovery durch. Dies kann bis zu 60 Minuten in Anspruch nehmen. Hiernach warten Sie bitte bis die Software auf der Easystore sich neu initialisiert hat (währenddessen blinkt die Info-LED blau) und installieren danach die Server Connector Software erneut (HDD LED's blinken währenddessen lila). Die Easystore sollte nun einwandfrei laufen.

Anmerkung: Zur Datensicherung genügt es, die relevante SATA-Festplatte der Easystore als zweite Festplatte an einen PC mit SATA Schnittstelle anzuschliessen.

Bitte antworten Sie nicht auf diese e-Mail. Wünschen Sie einen weiteren Kontakt, so nutzen Sie bitte www.acer.de und stellen erneut eine Supportanfrage, oder verwenden Sie bitte den unten genannten Link ...

Vielleicht sollte ich denen mal die Links aus saemtlichen Foren schicken, die sich mit dem Problem befassen.

[D2E_Stoffel]

Hi,

das hab ich schon probiert und Ihnen sogar den Link zu diesem Thread geschickt, das juckt die dort überhaupt nicht. Acer ist echt der letzte Dreck.

Und das man mit denen nicht normal mailen kann nervt auch ohne Ende.

Never again.

Ich werde mir jetzt dieses MB bestellen und dann mein Glück alleine probieren. Leider gabs ja keine hilfen hier, Schade hätte so gerne einen Tip erhalten um alles in Zukunft richtig zu machen.

Gruß

Stoffel

[Jens-68]

Stoffel, ich habe eben gerade (vor 10 Min.) auf meinen RMA Request Antwort erhalten und ich darf das Geraet einschicken. Sie vermuten nun doch einen Hardwaredefekt. Ich hatte Links aus diesem Forum sowie von 2 anderen Foren, die das gleiche Problem beschreiben, beigefuegt.

CU Jens.

[D2E_Stoffel]

Hi,

ich habs vorgestern nochmal probiert und bis heute immer noch keine Antwort.

[Jens-68]

Tja, was soll ich sagen. Heute morgen war der UPS Mann bei mir und hat mir meinen Server wiedergebracht.

Es wurde das Motherboard gewechselt (ich habe die Seriennummern der Boards verglichen) und alles laeuft wieder wie es soll. Das "neue" Board stammt aus dem gleichen Nummernkreis (wird also wahrscheinlich refurbished sein), aber wenn alles funktioniert und das auf Dauer, ist mir das auch egal.

Entgegen meiner obigen Andeutung muss ich hier Acer auch mal loben. Extrem schnelle Abwicklung und der Fehler ist behoben. Acer hat wieder ne Menge Kredit gewonnen bei mir.

CU Jens.

PS: Stoffel, irgendwas muss du falsch machen. Bist du auch wirklich auf der EU Seite ? https://customercare.acer-euro.com/cust ... rvice.aspx

[SKD]

Hallo zusammen,

auch ich hatte (bzw habe wieder) das Problem:

Eines Tages war der H340 sporadisch nicht mehr im Netz erreichbar und wenn er erreichbar war, brach die Verbindung ab, wenn mal etwas Last über das Netz ging, z.B. bei der Anmeldung an und Nutzung der Konsole(!).
Mit Anschluß an einem 100MBit Switch funktionierte es.

Ich habe daraufhin eine 1GB Netzwerkkarte verbaut. Damit funktionierte es eine Weile, bis der H340 wieder nicht erreichbar war.
Nach einem Reboot ging es dann erstmal wieder, aber die Zeitspanne bis zur nächsten Nichterreichbarkeit wurde immer kürzer, bis er eines Tages nicht mehr booten wollte!
Das tat er ab diesem Zeitpunkt erst, wenn die Netzwerkkarte nicht verbaut war.

Darauf hin habe ich den H340 bei MM einschicken lassen. 2 Wochen später kam er mit getauschtem Mainboard zurück. Booten wollte er nicht - auch Recovery ging nicht.
Was hat Acer da getestet? Nix!

Also wieder eingeschickt. 2 Wochen später kam er wieder mit getauschten Mainboard zurück. Jetzt bootete er und auch das Netz war mit 1GB verfügbar.
(Getestet hat Acer hier nach dem Zusammenbau jedenfalls wieder nicht, da ein Kabel aus dem Inneren zwischen Gehäuse und LAN-Buchse klemmte, so daß kein LAN Kabel angesteckt werden konnte...)

Heute, nach knapp 4 Wochen fängt es wieder an: Gestern habe ich noch 35GB auf den H340 geschoben.
Als ich heute einen Teil davon nutzen wollte, war der H340 während des Transfers der Dateien nicht mehr im Netz erreichbar.
Ein paar Minuten später war er dann wieder da (das WHS Symbol wurde grün).
Ich konnte mich dann an der Konsole anmelden und wollte etwas konfigurieren, da war die Verbindung wieder weg.
Nun habe ich den H340 erstmal ausgeschaltet.

Heute Abend werde ich ihn dann wieder anschalten und meine Prognose ist,
daß er dann wahrscheinlich wieder eine Weile da ist und sich die Zeiträume der Verfügbarkeit weiter gegen 0 verkürzen werden.

Mir kann keiner und insbesondere ACER nicht erzählen, daß ACER nichts über Probleme weiß.
Aus meiner Sicht liegt sehr wahrscheinlich ein Designfehler im Mainboard bzgl. der Netzwerkschnittstelle vor.

Für die tägliche Datensicherung und generelle Datenablage ist dieses Gerät so nicht brauchbar!
(Da ist /dev/null schon besser - da weiß man sicher, daß die Daten nicht wieder abrufbar sind, aber der H340 kommt langsam näher).
Mittlerweile liegen die auf dem H340 abgelegt Daten wieder komplett auf externen Festplatten - nur an die PC-Backups kommt man wohl nicht brauchbar ran, oder?

Habe selten so sinnlose 399€ ausgegeben! Werde daher jetzt doch noch auf Wandlung pochen.

Hat jemand mit seinem "reparierten" H340 wieder Probleme gehabt, oder bin ich der Erste?

PS.:
- Bei Amazon gibt es eine Kundenrezension zu dem neueren H341, die auch dieses Problem beschreibt...
- Irgendjemand fragte hier schon einmal danach: Also ich habe die Kiste ohne Festplatten und Einschübe eingeschickt (nachher fehlt noch was von den abnehmbaren Teilen). Hat ohne Probleme funktioniert.


MfG
KD

[D2E_Stoffel]

Frohe Weihnachten,

Hi Leute, ich bin endlich fertig. und seit nun gut 2 Wochen bin ich endlich absolut happy mit meinem runderneuerten Homeserver. Also falls Ihr auch die Nase voll habt vom Acer support.
Ich bin absolut kein Hardwareschrauber und habe weder etwas gelötet noch sonstwie verbogen. Und nur mit einem Kreuz und Madendreher gearbeitet. + ein bisserl Klebeband.
Wer sich mit Messgeräten usw. auskennt kann auch die Kabel vom frontpanel nutzen. Habe das nicht getestet und kann nicht sagen was man da machen muss.

hier meine klitze kleine Anleitung mit allem was ich gemacht habe.

1. Habe ich mit die Bedienungsanleitung besorgt wie man das Acer teil zerlegt. (steht hier im Forum)
2. Habe ich mir zwei Stromkabelverlängerungen für SATA platten gesucht (weißer Vaterstecker mit den vier runden Pubseln, auf der anderen seite zwei SATA Stromanschlüssel) hatte ich noch von alten Mainboard. und vier SATA Kabel (hat man ja in der Regel rumzuliegen, wer keine hat kann sich abgewinkelte zulegen und mal testen ob das Backpanel vielleicht doch funktioniert, hab das erstmal mangels Kabel ausgebaut, die Acer Kabel sind zu kurz und passen nicht)

3. dann habe ich mir dieses Mainboard gekauft: ASUS AT5NM10-I Mini-ITX Atom D510 ca. 76,-- €
4. und diesen SATA controller: Promise SATA300 TX4 Controller PCI 4xS-ATA intern ca. 66,-- € (gibt auch einen kleineren mit nur zwei Anschlüssen, der ist billiger)
5. aus einem alten PC einen alten Ein/ausschalter und ein paar Dioden genommen. (z.b. für die Festplattenaktivitäten)
6. ich habe mir einen neuen leisen Gehäuselüfter gegönnt 120mm Scythe SlipStream Slim 120x12 800U/m ca. 9,-- €

7. von einem Kollegen eine WHS CD besorgt, installation/aktivierung auch via Internet absolut problemlos.
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1. Dann habe ich erstmal das gesamte System zerlegt. und festgestellt das die Anschlüße vom Netzteil zum board auch auf das neue Board passen.
2. die Kabel für ein/ausschalter passen nicht und auf den vorderen USB-Port verzichte ich jetzt auch,ich habe also die Platine ausgebaut und durch das Loch des USB-Ports vorne den neuen Ein/ausschalter gebaut, passt wunderbar.
3. die Diode für die Festplatte habe ich simpel mit Klebeband in das entsprechende Loch gekleistert, ging auch ganz locker. alle anderen dioden habe ich entfernt. (wir wollen ja Gewicht sparen)
4. Dann habe ich die SATA Stromkabel (die verlängerungskabel auf der einen seite zerlegt, also aus der weissen Hülle gedrückt) diese kann man bequem in den Stromstecker auf dem Netzteil drücken. die Farben passen alle. sicherheitshalber habe ich die Kabel dann noch isoliert.)
5. Dann die SATA-Kabel durchs Gehäuse geschoben. gefolgt von den Stromkabeln, Diode und Schalter mit dem MB verbunden und neuen Lüfter in die vorhandene Halterung geklickt.
6. Die vier Platten sind jetzt immer noch in den entsprechenden Halterungen aber man muss die Kabel halt vorsichtig abziehen ist also nicht mehr gans so flexibel, ist mir aber wurscht werd ich sowieso nicht wechseln.
7. dann habe ich nur die erste Platte angeschlossen und dort mit hilfe eines USB-DVD Laufwerks das Betriebssystem installiert. funktionierte super.
8. Danach alle Patches Treiber usw. installiert (i.d.R) habe ich die XP Treiber genommen wenn ich keine anderen gefunden habe, und jetzt gibts keine gelben Fragezeichen mehr)
9. nun den WHS neu konfiguriert und die ersten Benutzer angelegt. und dann Platte für Platte wieder mit dem WHS verbunden. (Server runterfahren Platten am SATA anschliessen und wieder hochfahren)
10. Und dann war er fertig. !!!

Fazit, hat mich jetzt zwar nochmal ein bisserl Geld gekostet aber jetzt funktioniert alles aboslut reibungslos. Kann nun auch endlich mal einen Monitor anschliessen wenn mal was nicht so will und er ist jetzt echt nochmal ne Ecke leiser geworden. Prozessor ist konstant 34 Grad warm und das MB 37 Grad.

Mein Ziel war es soviele Teile vom Acer zu benutzen wie geht, vielleicht hätte man an der einen oder anderen Stelle noch einen Euro sparen können, aber jetzt scheint endlich alles so zu funktionieren wie es soll.

Ich wünsche euch noch eine schöne ruhige Weihnachtszeit und einen Guten Rutsch ins neue Jahr 2011

Es grüßt euch

Stoffel.

P.S. falls jemand eine genauere anleitung braucht, dann bitte bescheid geben, müßte dann mal ein paar fotos machen und probieren die hier hochzuladen.

[uuuhl]

Hallo Zusammen.
Habe mich hier angemeldet, weil ich das gleiche Problem habe:
Der Acer H340 kackt nach wenigen Minuten am Netz ab, d.h. wird erst extrem langsam und geht dann komplett vom Netz. Nach mehreren Neustarts gehts manchmal wieder, oft aber auch nicht. Beim Rumprobieren habe ich was rausgefunden:

Ich habe -wie hier einer beschrieben hat- den Acer mal direkt am PC angeschlossen (einfach Netzwerkkabel zwischen Acer und PC ohne Switch / Hub) und siehe da - ging ohne Probleme mit 1MBit Verbindung. Das ganze über beliebig lange Zeit. Sobald das Gerät wieder am Router (Netgear DGN2000B) angeschlossen wird, habe ich das Problem wieder. Ich bin daher geneigt, eher nicht auf Hardwaredefekt zu tippen. Was könnte das sonst sein?