Server Backup - WHS Console stürzt ab

[PNO]

Hallo,

ich habe mich gerade für dieses Board registriert, da ich genau das selbe Problem habe. Ich habe meinen neuen Homeserver Anfang Juli bekommen und gleich von Anfang an dieses Problem (quasi "out of the box"), welches den Homeserver für meine Zwecke absolut unbrauchbar macht, da man sich auf ihn nicht verlassen kann.

Ich hatte allerdings einen Hardwaredefekt vermutet (Speicherbausteine o.ä.) und mir schon ein Reparaturticket reseviert, bevor ich auf diesen Thread gestossen bin. Ich habe bislang von dem Reparaturservice Abstand genommen, da ich befürchte, zum Preis von €50,- von Acer die Antwort zu bekommen, dass die Hardware in Ordnung sei und der Fehler in der Software zu suchen ist, ohne das mein Problem gelöst ist.

Ich bin im Aussendienst tätig und kann mich nur am Wochenende um den Server kümmern. Die letzten beiden Wochenenden waren schon sehr von der Servergeschichte beeinträchtigt, allerdings habe ich inzwischen drei Factory-Inits und zwei Restores hinter mir und verfüge von daher schon über einen kleinen Erfahrungsschatz.

Ich halte die Möglichkeit, dass der Fehler über ein Update gekommen ist, für sehr wahrscheinlich. Deshalb werde ich am kommenden Wochenende einen neuen Versuch starten, den ihr eigentlich schon jetzt ausprobieren könntet:

Es müsste ein Recovery durchgeführt werden (d.h. Daten bleiben erhalten aber Benutzerkonten gehen verloren. Allerdings nicht die Benutzerdaten). Hierbei ist es wichtig, dass der Server zu dem Zeitpunkt, an dem der Restart erfolgt, abgestellt wird (also noch vor der Update-Sequenz). Hierdurch gewinnt man Zeit, da die automatischen Updates nicht sofort vom Installationsprogramm getriggert werden. Nach dem Einschalten kann man sich per Remotezugriff auf dem Server anmelden und die automatischen Updates manuell durchführen, bzw. für die Zukunft so einstellen, dass zunächst geladen, aber nicht sofort installiert wird.

Nach meine Erfahrungen fühlt sich der Server ohne Updates recht stabil an. Auch nach dem ersten Rutsch an Updates (43) war dies der Fall. Erst als ein Folgeupdate für .Net 3.5 eingespielt wurde, entstand auch bei mir das Problem mir der Konsole und dem Speichern grösserer Datenmengen. Ich hoffe, einer von Euch probiert es aus und gibt ein Feedback. Ansonsten versuche ich es am Wochenende und berichte später.

Alles Gute.

[Kyruss]

Hallo,

kann zwar leider keine Lösung anbieten, habe aber auch das Problem.

Habe mir heute extra eine Platte fürs Backup gekauft und schon gedacht, ich wäre zu blöd dazu......

Hat einer von euch schon eine (brauchbare) Antwort von Acer bekommen?

Gruß
Matthias

[Kyruss]

Hallo, die 2'te,

habe noch ein wenig experimentiert. Vielleicht kommt man der Sache so auf die Spur.

Wenn das Backup läuft,die Console offen ist und ein Zugriff auf den Server erfolgt, dann schmiert die Konsole nebst Backup ab.
Wenn während des Backupvorganges keinerlei Zugriff auf den Server erfolgt, dann läuft die Sache durch.
...ist doch Mist, sorry, aber ein Server der beim Zugriff ins Straucheln kommt........

Nur mal so, sind wir hier alle H340 User oder haben auch andere Kisten das Problem?

Gruß
Matthias

[PNO]

Ich habe den Server zum Kundendienst gebracht, da er nach Kauf nicht mal ein kleines Weilchen brauchbar funktioniert hat. Die Abstürze beim Sichern oder kopieren größerer Datenmengen hatte ich von Anfang an. Nach dem ersten Update kam der dll-Fehler hinzu.
Ich hatte kurz vorher noch zweimal initialisiert und kann jetzt mit Sicherheit sagen, dass das Service Pack 1 für .Net 3.5 den dll-Fehler verursacht. Andererseits läßt sich die Installation des Servers, wie von Acer vorgesehen, nur mit allen wichtigen Updates durchziehen, so daß das Problem automatisch eintritt. Bin mal gespannt, was Acer daraus macht. Ich berichte, falls sich Neuigkeiten ergeben.
Was mich zuversichtlich macht, ist, dass es wohl eine Zeit gab, in welcher der Server so funktioniert, wie er verkauft wird.

[Jake]

Hallo,

auch ich habe kürzlich einen Acer Aspire H340 mit 2x1TByte (WHS mit PP2) erworben und das beschriebene Problem. Dabei habe ich versuchte einen Teil der Shares (ca. 350GByte) mit der Funktion "Server Backup" auf eine externe USB-Platte zu sichern. Auch bei mir verschwindet nach einiger Zeit die Konsole, übrigens unabhängig davon ob die Konsole auf einem Client-PC oder über Remote-Desktop auf dem WHS läuft. Das Backup wird nach dem Reloggen als "unvollständig" in der Konsole angezeigt. Dabei scheint auch bei mir die Sicherung bei jedem Versuch etwas weiter zu kommen was aber vermutlich darin liegt, dass das Backup beim nächsten Lauf die auf der USB-Platte schon vorhandenen Dateien nur noch verlinkt (Thumbs) und nicht mehr kopieren müss.

Dann habe ich noch die USB-Festplatte ausgebaut, direkt in den H340 eingesetzt und als Server Backup Platte hinzugefügt. Der Server Backup kommt dann deutlich weiter als bei dem externen USB-Anschluss, bricht dafür aber immer an der gleichen Stelle ab. Vermutlich hängt das damit zusammen, dass der interne S-ATA Zugriff schneller ist als der USB-Anschluss. Insgesamt kann man den Eindruck gewinnen, dass die Konsole immer nach einer bestimmten Zeit abbricht (habe ich jetzt aber noch nicht nachgemessen). Wenn also die externe Platte nur schnell genug ist bzw. der Datenumfang nicht zu groß ist, müsste es klappen....

Ich bin natürlich sehr froh hier im Forum endlich einige Leidensgenossen gefunden haben. Was mich allerdings schon etwas wundert ist, dass es mir trotz weltweiter Suche bisher nicht gelungen, dass Problem in irgendeiner der zahlreichen anderen WHS Foren zu finden. War da jemand von euch schon erfolgreicher? Oder sollte dieses Problem nur bei in Deutschland vom MediaMarkt verkauften H340 mit 2T auftreten...man weiss ja nie.

Ansonsten funktioniert der H340 eigentlich sehr gut. Sobald ich Zeit habe, werde ich auch mal ein Ticket bei Acer öffnen. Gibt es dazu schon Reaktionen?

[trude]

Hallo,
ich bin froh, dass ich dieses sehr gute Forum gefunden habe. Mit meinem H340 mit 4x1TB habe ich ebenfalls das Problem, das die WHS Console abstürzt. Da in der Ereignissanzeige es hieß: system.argumentoutofrange , dachte ich es könnte an der Verzeichnisstruktur hängen. Durch die Sicherung wird der Pfad länger und kann dann gegebenenfalls die zusätzliche Länge von Windows überschreiten. Nachdem ich meine Verzeichnissstruktur entsprechend gekürzt hatte, lief am letzten Freitag wirklich eine Sicherung durch. Leider habe ich mich wohl zu früh gefreut. Gestern ist die WHS Console wieder abgestürzt ohne das eine Sicherung lief. Ich hatte mich lediglich über den Remotedesktop eingelogt.
Gibt es schon eine Antwort von Acer ? Das Client Programm Software update findet meinen Server nicht. Gibt es ein Firmwareupdate von Acer was bei dem Problem hilft?
Gruss,
Andreas

[Martin]

Gibt es ein Firmwareupdate von Acer was bei dem Problem hilft?

Nein, noch nicht.

Ich hatte letzte Woche das Problem direkt beim Hersteller eingespeist.
Das dauert noch etwas.

Gruß
Martin

[Shai-Hulud]

Nein, noch nicht.

Ich hatte letzte Woche das Problem direkt beim Hersteller eingespeist.
Das dauert noch etwas.

Gruß
Martin

Wurde seitens Acer denn bestätigt, daß es ein Problem ihrerseits ggf. in Verbindung mit .NET 3.5 SP1 ist bzw. daß sie es beheben können durch Firmware oder Software Updates? Denn ich habe das Problem auch mit meinem H340. Beim Versuch ein Backup zu fahren, das eine Datei mit >4GB beinhaltet, scheint es den Burschen bei genau dieser Datei abzuholen. Klammere ich die Datei aus, läuft das Backup durch. Hier mein Event Log Eintrag:

EventType clr20r3, P1 homeserverconsole.exe, P2 6.0.0.0, P3 49ed39c1, P4 whscommon, P5 6.0.0.0, P6 49b73949, P7 334, P8 1b, P9 system.argumentoutofrange, P10 NIL.

Weitere Informationen über die Hilfe- und Supportdienste erhalten Sie unter http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.

[Martin]

Das könnte jetzt aber wiederum ein Fehler im WHS selber sein, nach dem Microsoft schauen müsste.
Wenn das reproduzierbar auftritt solltest du das bitte über an Microsoft über connect melden.

Gruß
Martin

[Shai-Hulud]

Danke Dir. Habe mir nochmal die WHS Log Dateien angesehen und finde da auch exakt die IndexOfOfBounds Exception, die auch schon weiter oben beschrieben wurde. Mache sosben wieder ein Backup und exkl. der >4GB Datei läuft soweit alles sauber durch

[BMelchert]

Hallo,

na toll, jetzt stürzt meine Konsole auch beim Server-Backup ab.

[...] exkl. der >4GB Datei läuft soweit alles sauber durch

kann ich locker unterbieten. Bei mir knallt es schon bei 1.491.691 KB!
Kann es sein dass das "Server-Backup" nicht mit Dateien größer als ein 1GB umgehen kann?!

Gibt es da schon neue Infos von Acer oder MS?

cu,
Bernd

[Nobby1805]

s. auch hier viewtopic.php?f=28&t=6343 und Martins Kommentar dazu

[BMelchert]

Hallo,

viewtopic.php?f=28&t=6343

Danke für den Link. Dann ist das ein Acer-Problem und WHS-Installationen auf anderer Hardware sind davon nicht betroffen?

cu,
Bernd

[Nobby1805]

ich glaube nicht, dass das "nur" ein Acer Problem ist. M.E. hat Martin die Info von Acer ...

[PNO]

Hallo,

ich hatte, wie berichtet meinen Server zum Kundendienst gegeben. Zurück bekommen habe ich ihn zunächst mit der Reparaturbeschreibung, dass ein 'Server-Restore' durchgeführt wurde. Letztlich hatte er den Zustand, wie ich ihn selbst mehrfach hergestellt hatte. Entsprechend hatte sich auch nichts geändert.
Ich habe den Server also erneut zum Kundendienst gebracht und nun, nach drei Tagen, die Fertigmeldung erhalten. Ich habe eben beim Kundendienst angerufen, um zu erfahren, was an dem Server gemacht wurde. Laut Kundendienst wurden sämtliche(!) Festplatten ausgetauscht. Ich habe das Modell mit drei Samsung 1TB Platten und einer WD 1TB Platte. Vielleicht hatte Samsung eine schlechte Serie. Mir fällt dabei ein, dass ich ein NAS von Raidsonic besitze (Icybox). Dort gibt es ebenfalls erhebliche Probleme mit Samsung-HDDs (kann auch Zufall sein).

Ich komme erst am Freitag dazu, den Server abzuholen. Ich berichte über das Ergebnis.

Grüße