Clientbackup nicht erfolgreich

[AndreasK]

Hallo,
bei einem Computer in meinem Netzwerk bekomme ich leider immer die Meldung Client-Backup nicht erfolgreich.
Wo muss ich suchen (Logs auf Server/ Client usw.), damit ich klären kann woran das liegen könnte?

Gruß
Andreas

[larry]

Handelt es sich hier um einen Win8 Client? Wenn ja, hast du das Win8 Update auf dem Server installiert?

Gruß
Larry

[AndreasK]

Nein. Es ist ein Windows 7 64bit Client

[larry]

Dann schau am besten erst einmal im Dashboard nach, welche Meldungen hier angezeigt werden.

Diese findest du im Dashboard unter Computer und Sicherung > jeweiliger Client > Computereigenschaften anzeigen.
Dann den Sicherungssatz auswählen und auf Details. Hier dann bei jedem Datenträger schauen.

[AndreasK]

Hallo,

anbei die Fehlermeldung. leider komme ich bei dem Ereignisanzeige des Clients nicht unbedingt weiter. Die vielen Infos erschlagen mich etwas. Nach was muss ich schauen?

Andreas

[larry]

Es git hier ein Problem beim erzeugen der Schattenkopie.
Ist der Datenträger evtl. ziemlich voll?
Ansonsten solltest du mal die Platte mit chkdsk überprüfen lassen.

[AndreasK]

Hallo,
ich habe das Ereignisprotokoll des Clients doch einmal angeschaut. Hier wird eine Ereignis ID 541 gezeigt. Auf Basis dieser denke ich habe ich das Problem gefunden.
Mein Rechner hat UEFI. Hier soll es ja Probleme geben. Nun habe ich den Hotfix KB2781272 runter geladen. Traue mich aber noch nicht diesen zu installieren, da ich hier im Forum zu diesem Thema den Beitrag mir durchgelesen habe und dort doch einige Probleme aufgetreten sind.
Nun wurde aber in diesem Beitrag auch geschrieben (viewtopic.php?f=72&t=20211&start=60#p158097) das es ein offizielles Update hierzu geben soll. Scheinbar habe ich das schon installiert, da Windows Update hier nichts mehr findet. Soll ich trotzdem noch einmal den Hotfix installieren?

Gruß
Andreas

[larry]

Das Hotfix musst du installieren. Ansonsten gehen Uefi-Rechner nicht.
Beim Client musst du den Connector normalerweise nicht neu installieren. Dieser sollte sich nach ein paar Minuten melden, dass es ein Update gibt und dieses dann auch installieren.

Gruß
Larry

[AndreasK]

So. Habe nun den Hotfix (K2781272 mit letztem Änderungsdatum, erster in der Auswahl auf der Internetseite) installiert. Nun habe ich aber das Problem, dass ich bei der Auswahl "Weitere Auswahl bei der Clientcomputersicherung" den Fehler angezeigt bekomme, dass der Windows Serverdienst für die Clientsicherung nicht mehr funktioniert.

fehler.PNG (8.56 KiB) 3893 mal betrachtet

Neustarten des Rechners hat nichts gebracht. Dienste laufen laut der Dienste-Verwaltung.

dienste.PNG (30.05 KiB) 3893 mal betrachtet

Auch meine ich, dass im Dashboard, wenn man einen Client-Rechner auswählt, rechts der Punkt "Computersicherung durchführen" o.ä. steht. leider fehlt dieser punkt.

board.PNG (156.73 KiB) 3893 mal betrachtet

Was ist den nun los?

[larry]

Kam auf dem Client schon die Meldung, dass ein Update der Connectorsoftware durchgeführt werden muss?
Hast du anschließend nochmal WindowsUpdate gestartet?

[AndreasK]

Hallo Larry,
deine letzten Fragen haben die Lösung gebracht. Jetzt funktioniert es

Danke

Andreas

[RainerG]

Gleiche Ursache - andere Wirkung:
Bei mir kann seit der Umstellung kein komplettes Server-Backup und kein Client-Backup mehr gefahren werden.
Alles wurde up-ge-datet (Windows-Updates, Connector-Updates).

Vielleicht sollte ich das Patch wieder rauskloppen und den Win8-Client (wegen dem der ganze Aufwand entstanden ist) per xcopy sichern?

[larry]

Welche Fehlermeldungen werden denn angezeigt?